전화·이메일 상담

개인정보·사이트 이용 안내

처리 주체와 홈페이지 범위

(주)서해알루미늄 / AUTO MOVIC은 회사·제품과 공개 자료를 소개하는 홈페이지를 운영합니다. 이 사이트는 개인정보 입력, 신규 온라인 A/S 접수, 고객 조회, 관리자 로그인 또는 파일 제출을 제공하지 않습니다. 관리자 연결은 별도 Preview 사이트로 이동합니다. 공개 자료 열람·다운로드는 파일 제출과 다릅니다.

접속과 오류 처리

페이지와 파일 전달에 필요한 IP 주소, 요청 주소와 시각, HTTP 방식 및 브라우저 헤더 등이 호스팅 서버에 전달됩니다. 소개 앱은 정상 방문별 접속 기록이나 개인별 이용 분석을 별도로 저장하지 않습니다. 프록시의 HTTP 처리 오류 진단 기록은 시각·등급·모듈·처리시간·응답 상태로 최소화하며 요청 주소·헤더·원시 오류문을 해당 진단 기록에 남기지 않도록 구성합니다. 용량에 따른 로그 회전은 날짜 기준 보관기간을 뜻하지 않습니다. 장애 조치·복구 확인·후속 대응이 끝나면 불필요한 진단 사본을 정리하고, 개별 사건의 보존이 필요한 경우 근거와 종료 조건을 구분합니다. 별도 관리자 보안·업무 감사 기록과 고객 상담 내용은 이 진단 기록과 구분합니다.

언어 선택 저장

선택한 언어 코드(ko/en/zh/ja)는 해당 사이트의 브라우저 로컬 저장소에 am-language로 저장됩니다. 이름·연락처가 아니며 자동 만료는 없습니다. 브라우저 개발자 도구의 해당 사이트 Local Storage에서 이 항목만 삭제할 수 있습니다. 언어 설정 삭제는 관리자 세션·쿠키나 다른 저장 데이터의 삭제·로그아웃을 뜻하지 않습니다. 다음 화면 초기화나 언어 적용 때 URL의 언어 또는 기본 언어가 다시 저장될 수 있습니다. 정식 주소와 Preview의 저장 영역은 별개입니다.

상담 항목·목적·보관 위치

전화·이메일·카카오 링크는 각 상담 경로를 엽니다. 홈페이지가 대화·메일·사진을 자동 제출하지 않습니다. 회사는 이용자가 제공한 이름·담당자명·회신 연락처·문의 내용과 직접 보낸 사진·첨부를 답변 및 필요한 후속 연락에 사용합니다. 전화는 녹음하지 않습니다. 상담 내용·사진은 카카오 채널 대화방과 회사 PC 폴더에 보관하고, 이메일 및 첨부는 실제 수신·발신 메일함에도 남을 수 있습니다. 상담 자료 관리 담당자는 허남과 최원창입니다. 불필요한 주민등록번호·비밀번호·인증번호 등은 보내지 마세요.

보유·종료와 파기

일반 문의는 답변과 약속한 후속 연락이 끝나고 미해결 사항이 없는지 담당자가 확인할 때까지 처리합니다. 별도 목적이나 확인된 법적 보존 의무가 없으면 목적 종료 후 지체 없이 정리합니다. 계약·A/S로 이어지면 필요한 정보와 해당 업무의 목적·종료 기준을 구분하며 일반 문의 전체의 보관을 자동 연장하지 않습니다. 법적 보존이 필요한 자료는 근거·대상·기간을 구분해 접근을 제한합니다. 회사가 통제하는 메일·첨부·PC 파일·대화 사본은 서비스의 삭제 절차와 복구를 어렵게 하는 방법으로 정리하고, 해당 위치에서 검색·열람 가능한 사본과 휴지통 등을 확인합니다. 종이 자료가 있는 경우 파쇄 등으로 처리합니다. 외부 플랫폼·상대방·백업 사본은 회사의 일반 삭제와 동일하지 않으며, 모두 즉시 삭제됐다고 보장하지 않습니다.

외부 서비스

사이트와 공개 파일은 기존 Cafe24 서버에서 제공합니다. 같은 서버의 공개 자료 조회 외에 방문 분석이나 SOLAPI 메시지 전송은 하지 않습니다. 카카오 상담은 SOLAPI 관리자 알림톡과 별개입니다. 지도·카카오 링크를 선택하면 해당 외부 서비스로 이동하며, 전화·이메일은 각 앱과 메일 서비스를 이용합니다. 회사는 상담에 회사 이메일(Google Workspace 및 네이버)과 카카오 채널을 이용합니다. 외부 서비스의 계정·대화·메일·첨부 및 백업 처리는 각 서비스의 조건과 실제 이용 범위에 따릅니다. 회사가 확인하지 못한 실제 처리 국가·후속 사업자 사본·백업 종료 또는 탈퇴 후 최종 삭제를 특정 국가 처리나 완전 삭제로 단정하지 않습니다. 해당 외부 처리 범위는 문의처를 통해 확인을 요청할 수 있습니다.

권리 행사·책임자·문의

열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등은 개인정보 보호책임자 대표이사 허남에게 요청할 수 있습니다: 02-429-1199 / nam@automovic.com. 요청에 필요한 최소한의 본인 확인 후 회사의 관리 범위와 처리 가능 여부를 확인하여 결과를 안내합니다. 처음부터 신분증 사본·비밀번호·인증번호를 보내지 마세요. 법정 보존 등으로 전부 처리하지 못하면 사유와 처리 범위를 구분해 안내합니다. 공개 상담: seohaeal@naver.com / nam@automovic.com, 팩스 0504-318-7775, AUTO MOVIC 카카오 채널 https://pf.kakao.com/_xoQBxiX/chat. 이 안내는 2026년 10월 27일 정식 소개 사이트에 적용하며 별도 A/S 운영 전체나 회사 보관표 전체의 채택을 뜻하지 않습니다.